一. 货到付款说明

1. 签约快递：巧淘网与邮政快递和宅急送快递签订了协议，可支持达全国3000城市配送，是目前货到付款支持地区最多的购物网站之一。

2. 基本说明：为了使您的商品可以更准确的被投递，请详细填写您的收货地址，耐心等待快递员送货上门即可。

3. 快递比较：宅急送快递：送货速度快且价格便宜，服务相对较好，缺点是目前支持地区较少；邮政快递：送货速度较快，价格较高，配送更正规，送达地区涵盖全国各地，包括乡镇。

4. 验货方式：巧淘网通过第三方快递公司来进行配送，使用货到付款，需要先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后当其面开箱验货，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立刻致电巧淘网客服021-63177188投诉，我们会立即给予处理答复。（快递公司只对快递本身的及时性、安全性负责。因此，如快递员不允许您在签收邮件前开箱检查商品，请理解这是按快递公司对此项服务的规定办理的。）

5. 签收须知：请您务必在签收后当天内仔细检查机器外观、外壳等是否出现划痕、损坏等现象，如发现有问题，请立即巧淘网客服021-63177188，我们会立即处理。如您在收到机器24小时后再投诉机器出现划痕、损坏等问题，我们将无法受理您的投诉，还请您谅解。您可以去相关售后维修点进行检测，凭检测报告，我们才能为您更换或退货。

6. 配送延迟：目前为配合奥运会顺利进行，国家对于含电池类商品的空运严格禁止，并且加大了检查力度，巧淘网的商品在配送上会有所延误，希望您能理解，预计在今年10月左右会恢复，届时所有商品都将改为航空运送。

7. 如您对物流配送有更多疑问欢迎咨询021-63177188。

8. 以下情况不能使用货到付款
(1). 在前一个货到付款订单未完成交易前，订单总金额在5000元以上的新订单将不能使用货到付款 。
(2). 货到付款成功交易过的顾客不受第一条限制。
(3). 拒收过2次的不能使用"货到付款"。
(4). 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 。
(5). 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款。

三. 包裹查询

在您订购的商品发货后，可以进入[我的巧淘]内找到您的订单，在订单详细中即可进入快递公司网站跟踪商品的运送情况。

四. 常见问题

问题：为什么要确认订单？几时可以确认？

回复：因为对于货到付款的商品存在一定配送风险，巧淘网要与您确认订单有效后再开始配货，我们在看到您的订单后会即刻联系，您也可以直接在订单详细中提交订单确认的申请。

问题：货到付款有何优势？

回复：货到付款的方式省去了您银行汇款或网上转帐的繁琐，下单后即可在家安心等待快递送货上门，也避免了您对“汇款后收不到货”的担忧。

问题：送货时是否会泄露我的隐私？商品是否会被打开？

回复：当您的订单从确认到发货，我们都会严密的对商品打包包装，以确保商品或者原包装不会因为长途运输而泄露，如果您在收货时发现商品外包装有损坏，可以拒绝签收。

问题：下了订单之后，几天内可以收到货？

回复：您在巧淘网成功下单之后，我们确认订单后就会立即为您安排配货、发货。根据您所处区域的不同，快递公司将商品送到您手中的时间是不同的。正常情况下，上海地区的用户在下单1-2天内收到货，江浙和深圳、广州、东莞地区的顾客会在下单2-3天内会收到货，全国其它地区的顾客会在下单3-4天内收到货。奥运期间民航总局对含有电池的商品进行空运限制，货运方式均改为陆运，导致配送时间延迟请您谅解。

问题：送货上门的快递费用是多少？

回复：快递费是由不同快递公司，收货地区及商品重量而定，一些体积较大重量较重的商品由于运送成本较大还需额外增加运费，具体可以咨询巧淘客服人员

问题：下单后几时可以查询快递状态？

回复：只要在每天4点前的订单，在有库存的情况下巧淘网会在当天即发货，从发货到快递单号记录进系统会有一些延迟，您可在订单发货3～4小时候即可查询包裹运送状态。

问题：为何有些地方不可送达？

回复：由于巧淘网的商品都是由第三方快递公司来派送，您所在的地区该快递公司无法送达，或暂时未开通，您可以选择送达范围更广的邮政快递，若实在无法送达，我们也感到非常遗憾，不过依然很感谢您对巧淘的支持。